上司の質問力（38)

㊳上司の質問力

ジャンル　　　リーダーシップ、仕事術

著者　　　　　河田真誠（質問経営研究所　代表取締役）

出版社　　　　みずほ総合研究所

おすすめ度　　３

難易度　　　　３

期待できる効果　指示・命令ではなく、部下の心に響く質問を投げかけてみよう。すると部下に気づきが生まれ、自分で考えるようになり行動が変わる　上司が投げかけるよい質問には部下を成長させる力がある　こうした質問の仕方について学べます

概要

指示・命令ではなくしつもんが部下を動かす

１．しつもんの力　やる気を引き出す　３つの作用　会社を変える

２．自分にしつもん

自分にしたい８つの質問

３．部下にしつもん

部下を成長させる22の質問　

例　一番重要なポイントは何だと思う？　何が原因だと思う？　問題点はなんだろう？　今、何が面白いと思っている？　1年前に比べてどんな成長があった？　1年後にどうなっていたら最高？　どうすれば時間通りに来られるかな？

引用

頭の中の整理をする　新しいアイデアを生み出す　やる気を起こす　きっかけになるのがしつもん　　　しつもんで起きる３つの作用①新たなきづきが生まれる②見えなかった問題が顕在化する③必要な答えを導きだせる　　　「ばかげた会議」が革新的なアイデアを生む　ある生体店のコンサルティングをしたときの３つの質問①こんな整体店はいやだと思うのはどんな店？②あったらいいなと思う整体店は？③　お客様とどんなかかわり方をしたら、喜んでもらえる？

自分にしつもんするときは、製薬をいったん取り払い　無限の資金、権限、時間があるとしたら何ができるだろう　と自由に考えてみる　　　　思考の制約を外すこつ　①〇〇すべきとかんがえない②できないを考えない③自分を否定しない④いつもと違うものに注意を向ける⑤あきらめずに違ったやり方をかんがえる

自分にしたい８つの質問　①そもそも？と物事の本質を考える②なぜを繰り返して深堀③どうなったら最高？っとゴールをイメージ④違いは何だろうとゴールとの差を探す⑤じゃあどうする？で発想を広げる⑥他には？とさらに深く考える　⑦本当に？と見直してみる⑧今できることは何？と行動に移す　

部下にしつもんするときの７つの心構え　①部下にレッテルを貼らない②部下の成長を信じる③部下の気分をポジティブにする④どんな答えもいったん受け入れる⑤考えさせることを忘れない⑥すべて自分の責任と心得る⑦7自分の心を満たしておく