コミュニケーション力養成講座（52)

タイトル　　　52)コミュニケーション力養成講座（52）

○ジャンル　　伝える

○発刊　　みずほ総合研究所

〇著者　　車塚元章（ブレイクビジョン代表取締役）　　　　　

○お薦め度           3

○難易度　　　　３　

○期待できる効果　仕事とは、人と関わりを持ちながら活動し、成果を上げること。社内でホウレンソウや会議、社外では営業、接客、プレゼンなどあらゆる場面でコミュニケーション力が求められる。相手の話をきちんと聞き、伝えたいことを過不足なく伝え、社内の人間や取引先との信頼関係を気付く。これらの基本を学べます。

〇概要　　　　　

１．相手との信頼関係を築く　　コミュニケーションは伝わることで成り立つ、話上手より聞き上手を目指す。相手との距離を知事める話題を探す。相手の口を滑らかにする話方。

２．相手の心をつかむ伝え方。自分本位ではなく相手優先で伝える。相手にしっかり伝わる会話術。会話がどんどん弾む演出。相手が動いてくれる伝え方。

３．ほうれん草を大事に　　報連相は双方向コミュニケーション　相手の身になって報連相に仕方を一工夫　　上司の「いいね！」を引き出す報連相

〇引用　

立て板に水を流すような話し上手を目指すより、ぎこちなくてもいいから伝わり上手をめざす。　いつも笑顔で相手に接することができれば、自分も相手もハッピーな気分になりコミュニケーションも円滑になる。　　相手との距離を縮めるのに効果的なのが、会話の中に相手の名前をいれること。

何を話せばいいのか困ったときは、「きどにたてかけし衣食住」を思いだす

き　季節　ど　道楽、趣味　に　ニュース、新聞、　た　旅、　て　天気　か　家族　け　健康　し　仕事　衣　ファッション　食　住　

論理的に組み立てて話す　　PREP point reason example point

結論、理由、具体的、結論　　　ぷれっぷ法

数字で状況を具体的に報告する

DESC法　　describe empathize specify choose